Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos informações para operar o serviço com segurança e eficiência, incluindo:

• Dados da conta (nome, e-mail, telefone, razão social e endereço);
• Informações de pagamento processadas por provedores parceiros;
• Registros operacionais, como ordens de serviço, clientes e instrumentos cadastrados por você;
• Logs técnicos de acesso, endereço IP, navegador e configurações do dispositivo.

2. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados para fornecer funcionalidades contratadas, personalizar a experiência, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. As principais bases legais são a execução do contrato, o legítimo interesse do controlador e o cumprimento de obrigações regulatórias relacionadas a notas fiscais, contabilidade e combate à fraude.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação do LuthDesk, como provedores de nuvem, infraestrutura, cobrança e suporte. Todos atuam segundo contratos que exigem confidencialidade e padrões de segurança equivalentes aos nossos. Não vendemos dados pessoais.

4. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades operacionais e legais. Implementamos criptografia em trânsito, controle de acesso limitado e monitoramento contínuo da infraestrutura. Em caso de incidente que represente risco relevante, notificaremos você e a autoridade competente conforme previsto na LGPD.

5. Direitos dos titulares

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos dados pessoais que mantemos, além de revogar consentimentos concedidos. Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação autenticada ao nosso canal de suporte.

6. Cookies e preferências

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, manutenção de sessão e personalização do tema da interface. Ferramentas analíticas são utilizadas apenas de maneira agregada para melhorar o produto e podem ser desativadas diretamente no navegador.

7. Contato do encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado por suporte@luthdesk.com. Informe detalhes do pedido, identidade do solicitante e qualquer documentação necessária para responder em até 15 dias úteis.